На круглом столе XVI Всероссийского конгресса пациентов обсудили пути развития пациенториентированной системы ОМС. Было представлено ежегодное исследование, показавшее, что, несмотря на растущую третий год подряд удовлетворенность, ключевые проблемы пациентов остаются прежними: невозможность получить помощь «в одном месте», нехватка специалистов в поликлиниках и длительное ожидание. В 2025 году главной жалобой вновь стали нарушения в лекарственном обеспечении. Исследование также подтвердило, что платная медицина в России носит компенсаторный характер, восполняя базовые дефициты системы ОМС.
Представители страховых медицинских организаций рассказали о своей работе по повышению качества помощи: от профилактики тяжелых состояний (как инфаркт) через контроль за амбулаторным этапом и диспансерным наблюдением, до решения системных проблем в помощи пациентам с диабетом, где остро стоит нехватка специалистов и лекарств. Особое внимание уделили доступности скорой помощи, отметив, что около 20% вызовов связаны с гипертонией, что указывает на пробелы в амбулаторном контроле хронических заболеваний.
